蜗牛客服中心于 2000 年正式成立，作为蜗牛所有业务的主要服务窗口 , 主要为用户提供业务咨询、疑难解答、投诉建议受理等专业服务。客服中心在力求提升服务质量和服务管理的同时，也一直致力于服务运维体系的不断完善，包括提供 24 小时的热线服务、在线自助服务、游戏相关业务问题处理，以实现建造一流的服务中心、培养一流的客服专业人才、与蜗牛一起进步共同成长的愿景。

我们的客服中心也一直以 “ 做用户依赖的朋友，客户的满意是我们追求，向用户提供优质、专业服务 ” 作为我们的奋斗目标。

您的任何问题，我们都将会专注聆听、细心体会，并向您提供全方位的服务，您不但可以体验蜗牛游戏公司的产品服务，还可以享受我们无微不至的贴心服务和深切关注。