防沉迷问题
1. 防沉迷的对象是哪些？
2. 在防沉迷系统中，是怎样计算“健康”游戏时间的？同时对游戏收益有怎样的影响？
未成年人累计在线游戏3小时之后，再持续下去的2小时游戏时间为“疲劳”游戏时间，此时间段内未成年人获得的游戏收益将降为正常值的50%；
未成年人累计在线游戏时间超过5小时为“不健康”游戏时间，不健康时间内未成年人的游戏收益降为0。
3. 注册蜗牛通行证时忘记进行实名验证了，怎么办？如何补填？
如果您还没有进行实名验证，请点击“补填资料”进行防沉迷资料的补填。 补填资料
4. 注册蜗牛通行证，填写防沉迷信息时，需要注意什么？
4.1 用户需要按游戏蜗牛提供的注册方式进行注册申请。
4.2 用户申请注册新帐号时必须填写实名身份信息。实名身份信息必须包括：真实姓名和身份证号码。
4.3 2007年7月15日，本游戏的网络游戏防沉迷系统正式实施日前已注册帐号的用户(以下简称“老用户”)，享有为期6个月(自2007年7月15日正式实施之日起算，以下简称“补充填写期限”)的实名身份信息补充填写权，补充填写期限满后老用户未补充填写实名身份信息，游戏蜗牛将依照其原有信息进行实名认证。
4.4 老用户在补充填写期限内提供的实名身份信息，仅作为判断是否纳入网络游戏防沉迷系统之用，不替代老用户原有注册信息，不作为判断该帐号权益归属的有效依据。与老用户权益归属相关的一切判断均依照原有信息进行，原有信息缺失的情况下，可适当考虑参照补充填写的实名身份信息。
4.5 在补充填写期限内，如出现冒用老用户名义提供实名身份信息的情况，可在游戏蜗牛或司法机关对帐号归属权进行验证判断后，允许老用户通过合法流程更改帐号的实名身份信息。
4.6 新用户首次注册实名身份信息和老用户的首次补充实名身份信息均为免费，用户的实名身份信息一经注册或者补充即不允许随意修改。
4.7 用户所填实名身份信息内容不全或在游戏蜗牛无法识别，用户将收到游戏蜗牛的提示信息。
5. 游戏蜗牛对是否为未成年人的认证原则是什么？
5.1 未满18周岁的用户将被判定为未成年人。
5.2 达到或者超过18周岁的用户将被初步判定为成年人。
5.3 补充填写期限到期后，未进行补充实名身份信息并且原注册信息不符合实名身份要求的老用户将被判定为未成年人。新用户注册的实名身份信息不符合实名认证要求的，该用户将被判定为未成年人。
5.4 上述情况按照以下原则处理：
5.4.1被判定为未成年人的用户纳入网络游戏防沉迷系统。
5.4.2初步判定为成年人的用户，其实名身份信息将由游戏蜗牛提交公安部门进行验证。
5.4.3当未成年人用户年龄自然成长达到18周岁时，系统自动初步认定其为成年人，其实名身份信息将由游戏蜗牛提交公安部门进行验证。
5.5 对于不适用中华人民共和国身份证信息注册的现役军人、外籍人士、港澳台同胞等用户，可根据其合法身份证明复印件或传真件向游戏蜗牛提出实名认证申请，认证未通过前纳入网络游戏防沉迷系统。
6. 游戏蜗牛对于玩家填写的防沉迷信息，有哪些安全保障措施？
6.1 游戏蜗牛对用户所提供的实名身份信息进行严格的管理及保护，并将使用现有的技术，尽力防止用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。
6.2 游戏蜗牛未经用户授权不得公开、修改、透露用户身份信息资料及其它保存在网络游戏防沉迷系统实名认证方案中的保密性内容，除遇下列情形：
6.2.1根据有关法律规定要求。
6.2.2基于司法机关或其它国家主管机关的法定程序的要求。
6.2.3在紧急情况下为保护用户或第三人的人身安全，防止用户及他人权益之重大危害的情形下。
7. 填写防沉迷信息、进行实名认证时，需要注意什么？
7.1 游戏蜗牛定期将经识别分类后，初步判定为成年人的实名身份信息批量提交公安部门进行验证，由公安部门判定该信息是否真实，并根据验证结果最终确定该用户是否属于成年人。
7.2游戏蜗牛将建立实名身份信息数据库，逐步积累已经验证的实名身份信息，用于对新用户提供的实名身份信息进行比对。比对一致的将不再重复送交公安部门验证。
7.3用户实名身份信息经公安部门验证未通过的将被纳入网络游戏防沉迷系统。
7.4 游戏蜗牛无法确保公安部门现有身份信息库的完整，用户对此现状已明确了解。提供本人的身份证复印件、户口薄复印件、联系电话等真实有效的身份证明后可向游戏蜗牛提出将使用本人身份信息注册的帐号归入网络游戏防沉迷系统的要求。如用户需进一步主张自身的权利，根据相关法规和程序处理。
7.5游戏蜗牛自用户提交实名身份信息后一个自然月内完成验证。
8. 使用网络游戏实名认证信息查询系统时，需要注意什么？
8.1 网络游戏实名认证信息查询系统，供家长及法定监护人对其未成年子女或其他法定监护对象是否使用网络游戏，是否受到网络游戏防沉迷系统的保护等情况进行查询，以及供公民查询本人身份信息有无被他人使用的情况。
8.2 查询者在使用查询系统时需通过书面形式提出申请，并附本人的身份证复印件、户口薄复印件、联系电话、邮编、邮寄地址或电子邮件等真实有效的身份证明信息，方可向游戏蜗牛提出查询本人身份信息有无被他人使用的申请；如需依法查询被监护人是否使用网络游戏，需要另外提供经公证的能够证明本人与被监护人法定监护关系的证明材料。
8.3 公民如发现本人身份信息被他人使用，在提供本人经公证的身份证复印件、户口薄复印件、联系电话等真实有效的身份证明后可向游戏蜗牛提出将使用本人身份信息注册的帐号归入网络游戏防沉迷系统的要求。如公民需进一步主张本人的权利，应根据相关法律和程序处理。
8.4 对于查询者的查询需求，自收到申请函之日起游戏蜗牛需在一周内对其中的身份信息公证证明进行形式上的核对后，将处理情况复函通知查询者。
9. 免责须知。
9.1 鉴于现有技术及游戏蜗牛资源的局限性，游戏蜗牛在此特别提示用户在本网络游戏防沉迷系统及实名认证实施过程中可能存在缺陷及瑕疵，用户对此表示理解和认可同意并自动接受此服务协议的约定内容，游戏蜗牛在依照本协议所述履行相应义务的前提下，用户承诺不就此追究游戏蜗牛的责任。
9.2 由于用户向游戏蜗牛提供错误、不完整、不实信息等致使本人遭受任何损失，责任自负。
9.3由于用户个人原因将密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享注册账户或任何其它非游戏蜗牛的过错，导致本人实名认证信息泄露，游戏蜗牛不承担责任。
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